行政人事-招聘話術(shù)--電話邀約銷(xiāo)售面試話術(shù)！

      1、撥打面試電話的時(shí)間： 

 　　一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷，公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)，求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話，會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要，建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后，必須在第二天及時(shí)通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話，不要太早，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
 
 　　面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到.?；蛘哒f(shuō)：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說(shuō)完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。
 
 　　2、通知面試的電話話術(shù)和注意事項(xiàng)： 

  (1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知
 
  您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?.(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周?chē)沫h(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：您現(xiàn)在方便接電話嗎?./我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去.。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
 
  我們是xx公司的人事部.(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚)
 
 　　您在xx網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您xxxx來(lái)公司參加面試.。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址， 請(qǐng)您記一下公司的地址相互加一下微信發(fā)一下公司名筄及位置。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上。
 
  (2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知
 
 　　一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤ǎ且獔?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)HR該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
 
  一般采用的話術(shù)如下：
 
  您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?我們是xxxxx公司，在xxxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您xxxxx時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您加本機(jī)微信一下，發(fā)定位給你。.
 
 　　3、一般在打面試電話的時(shí)候會(huì)遇到的問(wèn)題如下：
 
  問(wèn)：你們公司是做什么的?
 
 　　答：公司是位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（楊舍）長(zhǎng)興西路，是一家從事激光智能裝備的研發(fā)制造、銷(xiāo)售服務(wù)的獲得政府支持高新技術(shù)企業(yè)！
 
  問(wèn)：什么是激光智能裝備?
 
 　　答：激光智能裝備被國(guó)家定為工業(yè)2025的基礎(chǔ)裝備，未來(lái)十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。激光智能裝備是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)裝備，可廣泛應(yīng)用航天工業(yè)、船舶制造、太陽(yáng)能環(huán)保、電子3C品、民用制品等，可實(shí)現(xiàn)切割、焊接、打標(biāo)等用途！
 
  問(wèn)：你們?cè)谡衅甘裁绰毼?
 
  答：我們正在招聘國(guó)際貿(mào)易（外貿(mào)銷(xiāo)售）崗位，因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
 
  問(wèn)：國(guó)際貿(mào)易（外貿(mào)）銷(xiāo)售崗位主要是做什么的?

 　　答：外貿(mào)銷(xiāo)售崗位，培養(yǎng)入職者系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商法等方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能，深入了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則，熟悉我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)方針、政策；使入職者掌握分析經(jīng)濟(jì)、法律、文化、技術(shù)等國(guó)際商務(wù)環(huán)境的基本方法。通過(guò)掌握上述知識(shí)，靈活應(yīng)用到公司激光設(shè)備產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等中去，通過(guò)多次出國(guó)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)鍛練，培養(yǎng)出具備勇于開(kāi)拓、敢于挑戰(zhàn)自我的高素質(zhì)外貿(mào)人才！
            具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。 
                     
      問(wèn)：國(guó)際貿(mào)易（外貿(mào)）銷(xiāo)售崗位工難做嗎?有人代訓(xùn)嗎？（可以培訓(xùn)嗎？）
      答：具備本科及以上學(xué)歷，不論是否有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不論經(jīng)驗(yàn)高低，志立于自我挑戰(zhàn)、自我革新的你！你的條件完全能勝任！入職后公司按排3-6月跟班工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為一名合格的激光設(shè)備外貿(mào)職員，基本了解激光設(shè)備原理構(gòu)成及掌握激光設(shè)備產(chǎn)品知識(shí)。 入職后通過(guò)6-12月公司培訓(xùn)及個(gè)人學(xué)習(xí)成為一名合格的激光設(shè)備外貿(mào)銷(xiāo)售經(jīng)理，基本能夠獨(dú)立勝任從事激光設(shè)備類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、品牌推廣等外貿(mào)銷(xiāo)售工作。
             
      問(wèn)：國(guó)際貿(mào)易（外貿(mào)）銷(xiāo)售崗位要求高嗎？
      答：1）、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，男女不限，英語(yǔ)四級(jí)及以上，六級(jí)優(yōu)先； 
            2）、工作經(jīng)驗(yàn)，工作年限及經(jīng)驗(yàn)不限，有過(guò)設(shè)備類(lèi)銷(xiāo)售1-2年經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
            3）、品格要求，能吃苦、脾氣好、肯學(xué)習(xí)；
           我們對(duì)于你從事這份工作充滿(mǎn)信心！

    問(wèn)：國(guó)際貿(mào)易（外貿(mào)銷(xiāo)售）崗位工資待遇怎么樣? 
 　　答：通常試用期工資是不低于4500，如果經(jīng)驗(yàn)好、條件優(yōu)，可以更高些；轉(zhuǎn)正后底薪加提成收入6000-10000元，第一年收入8-10萬(wàn)元左右；

             我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，另外員工的福利也是比較完善的。待遇很好福利很多，過(guò)來(lái)面試詳細(xì)說(shuō)明！
 
  問(wèn)：你們的底薪是多少?
 
  答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答試用期的底薪4500元；轉(zhuǎn)正后底薪加提成收入6000-10000元，第一年收入8-10萬(wàn)元左右。
 
  問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?
 
  答：金米蘭公司位于張家港市區(qū)(楊舍鎮(zhèn))省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)興西路8號(hào)，距離市區(qū)僅3分鐘車(chē)程，良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加有利于你未來(lái)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及生活職業(yè)規(guī)劃！
         能在市區(qū)找份工作是很多人理想，未來(lái)可以在市區(qū)買(mǎi)房成家！
 
 　　問(wèn)：你們公司管吃住嗎? 
 　　答：公司目前不包食宿。
 
  問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么?
 
  答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
 
  問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位?
 
  答：我們目前正在招聘的國(guó)際貿(mào)易崗位（外貿(mào)銷(xiāo)售），屬于銷(xiāo)售部門(mén)的崗位，有外貿(mào)助理、外貿(mào)經(jīng)理。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
 
  問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀?
 
 　　答：您好，我們是在xxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。
 
  問(wèn)：我目前對(duì)工廠類(lèi)工作不感興趣/對(duì)激光設(shè)備不感興趣或?qū)す庠O(shè)備不了解？
 
  答：這個(gè)是屬于銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶(hù)，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)

      注意：
 
 　　1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)請(qǐng)/麻煩您加下我本機(jī)號(hào)微信發(fā)一下公司的地址.。
 
 　　2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專(zhuān)業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋€(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
 
 　　3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用您.求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。
 
 　　4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說(shuō)：
 
 　　我們：您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?
 
 　　對(duì)方：不是
 
 　　我們：您好，我們這邊是xx公司的人事行政部，是通知xxx明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是?
 
 　　對(duì)方：我是他的xxx。(有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話術(shù)回答)
 
 　　我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，xxx在xxx網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請(qǐng)xxx時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信、微信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。